Telegram通知不提醒，先打开“设置 → 通知与声音”，确认私人聊天、群组和频道的通知已开启，再检查当前对话是否被静音。随后进入手机或电脑的系统通知设置，允许Telegram显示横幅、声音和锁屏提醒；如果只有打开应用后才收到消息，应解除后台运行和电池优化限制。
先检查Telegram里面的通知开关
Telegram应用设置和手机系统设置是两层独立的通知权限，其中任何一层关闭，收到新消息时都可能没有声音、横幅或锁屏提醒。
打开通知与声音设置
进入Telegram“设置 → 通知与声音”，分别检查“私人聊天”“群组”和“频道”。需要接收哪类消息，就打开对应的通知开关，同时确认声音没有设置为“无”。部分版本还可以单独控制故事、通话和应用内通知，这些设置不会影响普通聊天消息。
如果所有聊天都不提醒，可以先使用页面底部的“重置所有通知”恢复默认配置。重置会清除以前设置的通知例外，但不会删除聊天记录、联系人或已经下载的文件。
取消联系人、群组或频道静音
只有某个人、某个群组或者某个频道不提醒，通常不是系统权限问题，而是该对话被单独静音。打开对应聊天，点击顶部名称进入资料页，选择“通知”，将状态改为开启；如果显示“永久静音”，取消静音后等待一条新消息测试。
群组还可能设置为只在有人提及你或回复你时提醒。这种设置适合消息很多的群组，但容易让人误以为通知失效。需要接收全部群消息时，应在群组通知设置中恢复普通提醒。
检查通知例外是否覆盖全局设置
Telegram允许为不同联系人和群组建立通知例外。即使全局通知已经打开，例外名单里的聊天仍然可能保持静音。进入“设置 → 通知与声音”，查看私人聊天、群组和频道下面的例外项目，删除不再需要的静音规则。
Telegram官方给出的通知排查顺序同样是先确认应用通知已经开启，再检查联系人或群组是否静音。Android还要检查通知重要程度和省电限制，iPhone则要确认系统通知权限。[查看Telegram官方通知排查说明](https://telegram.org/faq#notification-problems)
Android打开应用才收到消息
Android手机如果限制Telegram后台运行，消息可能已经到达服务器，但系统没有及时唤醒应用，因此经常出现打开Telegram后消息一次性全部出现的情况。
允许Telegram在后台运行
进入手机“设置 → 应用 → Telegram → 电池”，将电池使用方式改为“不受限制”“允许后台活动”或相近选项。不同品牌的名称可能不同，重点是不要让系统在锁屏后自动停止Telegram。
接着进入“设置 → 应用 → Telegram → 移动数据和Wi-Fi”，允许后台数据使用。如果开启了数据节省模式，还要把Telegram加入不受限制的应用名单，否则使用移动网络并锁屏后，通知可能明显延迟。
检查通知类别和重要程度
长按Telegram图标，进入“应用信息 → 通知”，确认“允许通知”已经开启。Android会把私人聊天、群组、频道和通话分成不同通知类别，需要逐项检查，不能只看页面最上方的总开关。
如果可以收到消息但没有声音或顶部横幅，打开对应通知类别，将重要程度设为“默认”或“高”，同时允许声音、振动、弹出显示和锁屏通知。通知类别被设成“静默”时，消息可能只出现在通知中心。
处理小米、华为等手机的后台限制
部分手机除了系统电池优化，还有手机管家、自启动和后台清理规则。进入安全中心或手机管家，允许Telegram自启动，并将其加入后台保护名单。最近任务界面如果支持锁定应用，也可以锁定Telegram，避免一键清理时结束进程。
通过Google Play安装的Android版本还应确认Google Play服务可以正常运行。Telegram官方说明中也把Google Play服务和电池管理列为Android通知问题的检查项目。如果相关服务被停用，推送到达时间可能受到影响。
iPhone没有声音或锁屏提醒
iPhone上最常见的原因是“允许通知”被关闭、没有选择提醒位置，或者专注模式拦截了Telegram通知。
重新开启iPhone通知权限
打开iPhone“设置 → 通知 → Telegram”，启用“允许通知”，然后勾选锁定屏幕、通知中心和横幅。需要声音提醒时，还要打开“声音”；只开启角标而没有选择横幅时，桌面图标会显示未读数量，但新消息不会在屏幕顶部出现。
如果这些选项原本已经打开，可以暂时关闭“允许通知”，彻底结束Telegram后重新打开，再回到系统设置重新开启通知和横幅。这可以重新建立应用与系统之间的通知配置。
关闭专注模式和定时摘要
检查控制中心是否开启“勿扰模式”“睡眠”或其他专注模式。需要在专注模式下接收Telegram消息，可以进入“设置 → 专注模式”，把Telegram添加到允许通知的应用中，而不是直接关闭所有专注功能。
如果Telegram被加入“定时推送摘要”，通知会被系统集中到指定时间显示，看起来就像消息延迟。进入“设置 → 通知 → 定时推送摘要”，将Telegram移出摘要名单，让消息恢复即时推送。
电脑端Telegram不弹出通知
手机版提醒正常而Windows或Mac没有提示，应检查Telegram Desktop设置、系统通知权限以及软件是否仍在后台运行。
同时检查软件和系统通知
在Telegram电脑版中打开“设置 → 通知与声音”，开启桌面通知、消息预览和声音。然后进入Windows“设置 → 系统 → 通知”，或者macOS“系统设置 → 通知 → Telegram”，允许横幅、声音和通知中心提醒。
Windows的勿扰模式和macOS的专注模式也可能隐藏通知。如果只在全屏播放视频或游戏时不提醒，应查看自动勿扰规则，不需要因此重新安装Telegram。
确认Telegram仍在后台运行
电脑端完全退出Telegram后，程序无法继续显示桌面通知。关闭窗口时可以让Telegram缩小到系统托盘，但不要在托盘菜单中选择“退出”。如果每次开机都收不到提醒，可以开启随系统启动，再检查安全软件是否禁止它后台运行。
需要重新安装或更新客户端时，可以先核对Telegram各平台下载入口，避免继续使用长期未更新的安装包。更新前通常不需要清除本地数据，也不要把退出账号当作第一种解决办法。
仍然不提醒时按症状继续处理
完成应用设置和系统权限检查后，可以根据实际表现判断问题来自聊天设置、后台限制、网络连接还是当前设备。
| 实际表现 | 常见原因 | 优先处理方法 |
|---|---|---|
| 只有打开Telegram才出现新消息 | 后台运行或省电限制 | 允许后台活动、自启动和后台数据 |
| 有通知但没有声音 | 提示音关闭或系统处于静音状态 | 检查Telegram声音、系统音量和勿扰模式 |
| 只有一个聊天不提醒 | 单独静音或通知例外 | 打开该聊天资料页并取消静音 |
| 私聊提醒，群组和频道不提醒 | 群组或频道总开关关闭 | 进入通知与声音分别开启对应类别 |
| 手机提醒，电脑不提醒 | 桌面通知权限关闭或程序已退出 | 开启系统通知并保持Telegram后台运行 |
| 所有设备同时延迟 | 网络不稳定或服务暂时异常 | 切换网络，并在其他设备测试同一账号 |
更新客户端并重新测试
通知设置正确但问题仍然存在，可以先重新启动设备，再更新Telegram。测试时让另一位联系人发送一条全新的私人消息，不要只观察已经静音的群组，也不要使用自己另一个设备发送后立即撤回的消息。
如果同一账号在其他设备能够正常提醒，问题基本集中在当前设备；如果所有设备都不提醒，应检查网络连接和Telegram服务状态。重新登录应放在最后，因为退出账号会结束当前设备上的秘密聊天。
向Telegram支持提交具体情况
确认系统权限、聊天静音、后台运行和客户端版本都正常后，可进入“设置 → 提出问题”联系Telegram支持。提交时写清手机型号、系统版本、Telegram版本，以及“不显示通知”“没有声音”还是“打开应用后才收到”等具体表现。
